Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre tu cuenta, las medallas y las compras. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a info@quiz.rodeo.
Cuenta y progreso
¿Cómo guardo mi progreso si cambio de teléfono?
Tu progreso se guarda en tu cuenta. En el teléfono nuevo instala la misma app y entra con la misma cuenta de Google o el mismo correo: recuperarás tus niveles, puntos y medallas.
¿Cómo cambio mi nombre o mi foto?
Toca tu foto en el menú principal para abrir tu perfil. Con el lápiz editas el nombre y con la cámara cambias la foto.
¿Cómo cambio mi país?
La app detecta tu país automáticamente. Para cambiarlo abre tu perfil (o Estadísticas), toca tu país y elige el correcto en la lista. Tus medallas pasan a sumar para el nuevo país.
¿Cómo cambio el idioma?
En las apps que tienen varios idiomas verás el botón 文A en el menú principal y la opción Idioma de la aplicación en Ajustes. En Android 13 o superior también puedes elegirlo en Ajustes del teléfono → Apps → la app → Idioma.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde la app en tres pasos, o escribiéndonos si ya no la tienes instalada. Ver cómo eliminar tu cuenta.
Medallas y clasificación
¿Cómo gano medallas?
Cada nivel da una medalla según tus aciertos: 🥇 oro con el 100 %, 🥈 plata con el 80 % y 🥉 bronce con el 60 %. Puedes repetir un nivel para mejorar tu medalla; siempre se guarda la mejor.
¿Cómo funciona el medallero por países?
Cada país suma las medallas de sus jugadores. Como en los Juegos Olímpicos, gana el país con más oros; si empatan, el que tenga más platas, y después más bronces.
¿Qué son los puntos y las monedas?
Los puntos se ganan al responder bien y se pierden al fallar; definen tu lugar en la clasificación. Las monedas sirven para los comodines (50/50, saltar, más tiempo y encuesta) y se ganan al superar niveles o viendo un video.
¿Cómo comparto mi posición?
En Clasificación (ícono de compartir arriba) o en Estadísticas toca “Compartir mi posición”. Se crea una tarjeta con tu país, tus puestos y tus medallas, lista para Instagram, WhatsApp o TikTok.
Encontré una pregunta con un error
¡Gracias! Durante el juego usa la opción Reportar pregunta y cuéntanos qué está mal. El equipo la revisa y la corrige.
Compras y anuncios
¿Cómo quito la publicidad?
Con la compra única Quitar publicidad (ícono de tienda en el menú principal). Se hace a través de Google Play y queda asociada a tu cuenta de Google Play.
Ya pagué “Quitar publicidad” pero sigo viendo anuncios
Abre la opción Quitar publicidad y toca Restaurar compra, usando la misma cuenta de Google Play con la que pagaste. Si el pago quedó “pendiente”, se activa cuando Google Play lo confirma. Si el problema sigue, escríbenos con el número de pedido de Google Play.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos los gestiona Google Play según sus políticas de reembolso.
¿Necesitas más ayuda?
Escríbenos indicando el nombre de la app y el correo con el que entras. Respondemos lo antes posible.
Escribir a info@quiz.rodeo